تصویر روز: شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، در راستای سنجش رشد و ارتقای دانش و مهارت فنی کارشناسان فنی و مهندسی دفاتر منطقه‌ای ایساکو در سراسر کشور آزمون مهارت عملی را برگزار کرد.
به گزارش تصویر روز این برنامه به منظور ارتقا و بررسی سطح دانش فنی و تخصصی و بهبود عملکرد کارشناسان نمایندگی‌ها و دفاتر منطقه‌ای، به صورت مداوم آموزش، آزمون و مسابقات فنی را در برنامه سالانه خود دارد و هدف نهایی از این آموزش‌ها و پایش‌ها، ارتقای کیفیت ارایه خدمات و افزایش روزافزون رضایت مشتریان عنوان شده است.
این آزمون با اهدافی همچون ایجاد فضای رقابتی، افزایش انگیزه در راستای ارتقای دانش فنی و سنجش توانایی رفع عیوب در یک محیط علمی و عملی در سطح کشور برگزار شد.
از دستاوردهای این برنامه می‌توان به شناسایی نقاط قابل بهبود در آموزش‌های عیب‌یابی و برنامه‌ریزی برای آموزش‌های جدید و ایجاد فرصت تبادل اطلاعات تعمیراتی و عیب‌یابی حرفه‌ای بین کارشناسان خبره شرکت کننده یاد کرد.
طرح‌ریزی و اجرای آزمون سنجش مهارت با توجه به عیوب متداول محصولات روز و درخواست‌های مشتریان و در راستای چابک‌سازی ارایه خدمات و رشد روزافزون رضایت مشتریان انجام شده است.
گفتنی است مشابه این اقدام در قالب «مسابقه مهارت» سه دوره متوالی در سال‌های پیش بین کارشناسان فنی نمایندگی‌های سراسر کشور برگزار شد و به دلیل محدودیت‌های کرونایی، در حال حاضر برای اولین بار در سطح کارشناسان فنی دفاتر منطقه‌ای ایساکو اجرا شد.
دیدگاهتان را بنویسید