تصویر روز: در سالهای اخیر، کارگزاران و نمایندگان با شبکه سازی، خدمت شایانی به توسعه و به ویژه بیمه های زندگی کرده اند و با استفاده از فن آوری اطلاعات، این روند سرعت بیشتری خواهد گرفت.
به نظرم فن آوری اطلاعات به شرکتهای بیمه در تنوع بخشی خدمات بیمه به مشتریان، شفاف سازی عملیات بیمه گری و همچنین استفاده موثر از فرصتهای سرمایه گذاری، کمک غیرقابل انکاری خواهد کرد.
باید پذیرفت که کارگزاران و نمایندگان، مشتریان درون سازمانی شرکتهای بیمه هستند و طراحی های مبتنی بر فن آوری اطلاعات، باید قبل از هر چیز پاسخگوی نیاز این بخش از بازار بیمه بوده باشد و این شبکه بایستی با رویکرد حرفه ای و مشتری مدار، نیاز بیمه گذاران را به طور مستمر مورد توجه قرار داده و با اولویت بندی، به شرکت بیمه انتقال دهند. به عبارت دیگر، امروز نمی توان با روش های گذشته برای مشتریان برنامه ریزی کرده و محصولات را صرفاً بر اساس توانمندی ها و قابلیت های موجود به بازار معرفی کرد.
فن آوری اطلاعات در فرهنگ سازی و تغییر سلایق و انتظارات مشتریان نیز حرف های زیادی برای گفتن دارد که صنعت بیمه به واسطه ده ها هزار فعال در سطح کشور، می تواند از این پتانسیل به خوبی بهره بگیرد.
این صنعت به واسطه بهره مندی از سامانه سنهاب و سامانه های متنوع یکپارچه بیمه گری، کارشناسان فناوری اطلاعات و آشنا به بیمه خیلی خوبی در اختیار دارد که می توانند نوآوری های مبتنی بر فنآوری اطلاعات را رقم بزنند.
علیرضا هادی
دیدگاهتان را بنویسید