تصویر روز: به منظور قطع زنجیره انتقال و کاهش شیوع ویروس کویید 19 در کشور، ستاد ملی مقابله با کرونا از 20 آبان به مدت یک ماه اقدام به تعیین محدودیت‌هایی برای فعالیت برخی از مشاغل کرد. این محدودیت‌های فعلاً در مراکز استان‌ها اجرایی شده و در صورت نیاز بعد از این مدت در سایر شهرهای با وضعیت قرمز نیز اجرایی خواهد شد.
علی رغم آغاز محدودیت های سختگیرانه برای بسیاری از مشاغل، شرکت ایساکو در راستای اهداف کلان خود مبنی بر مشتری مداری و ارایه خدمات با کیفیت به مردم ضمن رعایت دقیق پروتکل های بهداشتی و همچنین شیوه نامه های ابلاغی همچون گذشته «خدمت به مشتری» را سرلوحه فعالیت های خود قرار داده است.
طبق اعلام روابط عمومی ایساکو ، این شرکت به رغم محدود شدن فعالیت بیشتر مشاغل به عنوان گروه شغلی یک یعنی گروه «خدماتی و امدادی»، ارايه خدمات خود را با اولویت ارايه خدمات غیرحضوری، ادامه می‌دهد.
این مجموعه با راهکارهای اندیشیده شده، تا حد امکان نیاز به مراجعه حضوری به نمایندگی‌ها را کاهش داده و با ارايه خدمات در محل مورد نظر مشتریان خدماتی همچون سرویس‌های دوره‌ای، راه‌اندازی خودرو در محل و انجام تعمیرات سبک و نیمه سنگین تعمیرگاهی را به انجام می‌رساند.
مدیر عامل ایساکو در این خصوص گفت: این شرکت چندین سال است که با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، ارايه خدمات پس از فروش به صورت غیرحضوری را در محل مورد درخواست مشتریان اجرایی کرده است، از اسفند ماه سال گذشته همزمان با آغاز بیماری کوید ۱۹، برای خدمت‌رسانی مطمئن و رفع نگرانی‌های مشتریان، بر تنوع خدمات غیرحضوری خود در سراسر کشور افزوده است.
مهدی مونسان افزود: ایران‌خودرو همواره در شرایط بحرانی سعی داشته است که علاوه بر حسن اجرای وظایف خود، در مسوولیت‌های اجتماعی نیز در کنار هموطنان باشد و در دوران شیوع این بیماری نيز، با افزایش امکانات و ظرفیت‌های ارايه خدمات در محل، هم‌میهنان را به ماندن در خانه و مصونیت از بیماری تشویق می‌کند.
وی در ادامه گفت: مشتریان می‌توانند پیش از مراجعه به نمایندگی‌های این شرکت، با کسب اطلاع از مرکز پاسخگویی ایران خودرو به شماره تلفن ۰۹۶۴۴۰ و یا مراجعه به اپلیکیشن ایساکو از خدماتی که به صورت غیرحضوری توسط امدادخودرو ایران، در محل قابل انجام است مطلع شده و درخواست دریافت خدمت خود را ثبت کنند.
مونسان در خصوص خدماتی که بدون نیاز به مراجعه به تعمیرگاه‌ها قابل ارايه به مشتریان است به تعویض باتری، تعویض روغن، تعویض شیشه، تعویض سوئیچ، تعویض تسمه تایم و… با رعایت کامل پروتکل‌های بهداشتی اشاره کرد.
وي همچنین از انجام سرویس‌های دوره‌ای خودرو درب منزل توسط تیم «سرویس در محل»، برطرف کردن مشکلات جزيی خودرو در زمان کوتاه توسط «امدادسریع» و همچنین انجام برخی تعمیرات نیمه‌سنگین همچون تعویض قطعات رادیاتور، پمپ هیدرولیک، دینام و… توسط «امدادپلاس» خبر داد.
دیدگاهتان را بنویسید