تصویر روز ـ ایساکو در سال 1401 نخستین هنرستان خود را با همکاری وزارت آموزش و پرورش در تعمیرگاه مرکزی شماره یک ایران‌خودرو به بهره‌برداری رساند سپس هنرستان‌های دیگری را در نمایندگی مرکزی شماره شش تهران، 1702 اردبیل و 1996گیلان به منظور تحصیل دانش‌آموزان علاقه‌مند به این رشته تخصیص داد.
با توجه به استقبال گسترده از این رشته، شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در سال تحصیلی جاری نیز با بهره‌مندی از امکانات دو نمایندگی 1960 گیلان و نمایندگی 4002 یزد، دو مرکز آموزشی تخصصی جدید را به هنرستان‌های مجموعه افزود.
پیش از تدوین رشته «خدمات پس از فروش خودروهای سبک» سلسله جلساتی با موضوع بررسی رشته‌های موجود شاخه فنی حرفه‌ای و کاردانش در صنعت خودرو توسط مرکز آموزش فنی ایساکو برگزار و این رشته درسی برای نخستین بار طی تفاهم‌نامه‌ای بین شرکت ایساکو و وزارت آموزش و پرورش پایه‌گذاری شد، تفاوت آن نیز با سایر رشته‌های مرتبط با خودرو، سرفصل‌های جداگانه‌‌ درسی است.
مرکز آموزش فنی ایساکو با توجه به عدم تناسب دانش فنی فارغ‌التحصیلان هنرستان‌ها با فضای کسب و کار موجود و تکنولوژی روز مورد استفاده در صنعت و همچنین گروه صنعتی ایران‌خودرو و تغییرات در فناوریِ مشاغل و حرفه‌ها، پیشنهاد بهینه‌سازی محتوای کتاب‌های درسی حوزه خودرو هنرستان‌ها را بر اساس نیاز کشور و خدمات پس از فروش خودرو ارایه کرد.
در نهایت با مشارکت راهبردی مرکز آموزش ایساکو و آموزش و پرورش، کتب و طرح درس جدید رشته‌های چون اتومکانیک، برق خودرو و دیگر رشته‌های مرتبط تهیه و تالیف شد و چند سال است، در هنرستان‌های کشور تدریس می‌شود.
از آن‌جا که آموزش‌های تجربه‌محور در محیط‌های عملی تخصصی، شرایط اشتغال جوانان را تسهیل و تسریع خواهد کرد، شرکت ایساکو برنامه‌‌های مدونی را برای توسعه این فضاها در سراسر کشور در دست اقدام و اجرا دارد.
آموزش‌های هنرستانی در دو بخش تئوری و عملی به دانش‌آموزان ارایه می‌شود و نمایندگی‌های ایساکو با دارا بودن پیشرفته‌ترین تجهیزات و بهره‌مندی از استادان مجرب در فضایی کاملا عملی، تجربی و فنی آن‌ها را آموزش داده تا آماده ورود به بازار کار ‌شوند.

تصویر روز ـ معاون خدمات پس از فروش ایساکو در این باره گفت: شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو که سال 1403 را با امتیاز 807 در شاخص رضایت مشتریان آغاز کرده بود، توانست با بهبود مستمر و انجام اقدامات اصلاحی، در پایان تابستان این عدد را به 812 ارتقا دهد و رکورد تازه‌ای به خود اختصاص دهد.
ماشااله وردینی تشریح کرد: این امتیاز حاصل نظرسنجی از مشتریان گروه صنعتی ایران‌خودرو در حوزه خدمات پس از فروش و زیرشاخص‌هایی چون هزینه پرداختی، رفع کامل ایرادات ثبت شده، تامین به موقع قطعات، مدت زمان تعمیر و تحویل خودرو و… بوده است.
وی افزود: ایساکو با بررسی نقاط قابل بهبود و تلاش همه جانبه در مسیر ارتقای رضایت مشتریان توانست در شش ماهه ابتدایی امسال، با طی روندی صعودی، امتیاز خود را به صورت ماهانه افزایش دهد و نسبت به مدت مشابه سال گذشته، 10 امتیاز رشد را در این زمینه تجربه کند.
وردینی ادامه داد: شرکت ایساکو با دارا بودن گسترده‌ترین شبکه خدمات پس از فروش خودرو در کشور و تیراژ بالای محصولات ایران‌خودرو، مسوولیت سنگینی در قبال هم‌وطنان دارد و ارتقای امتیاز در شاخص‌های مختلف، نشان می‌دهد تلاش‌های مجموعه، در مسیر درست پیش می‌رود و به صورت مستمر به بر آورده شدن انتظارات و خواسته‌های مشتریان نزدیک می‌شویم.
وی تصریح کرد: بر این باوریم که تا رسیدن به ایده‌آل‌‌ترین و بالاترین سطح استانداردهای خدمات پس از فروش، مسیر پر چالش و نیازمند تلاش صدچندان را پیش رو داریم و همچنان باید در مسیر بهبود مستمر، استوار گام برداریم.

تصویر روز ـ جواد توسلی مهر، مدیرعامل گروه خودرو سازی سایپا در حاشیه مراسم تولید انبوه و تحویل خودرو شاهین پلاس به مشتریان در جمع خبرنگاران گفـت: خودرو شاهین گروه سایپا جزء محصولات باکیفیت بازار است و با توجه به دریافت نظرات مشتریان در خصوص قوای محرکه شاهین، این موضوع در دستورکار متخصصان گروه سایپا قرار گرفت و در حال حاضر شاهد تولید شاهین پلاس با قوای محرکه ME16 با آپشن های جدید و ارسال آن به بازار هستیم که مطمئنا باعث افزایش رضایت مشتریان خواهد شد. این محصول دارای آپشن های جدیدی همچون صندلی برقی، گرمکن صندلی و … است و پیش بینی می کنیم که باعث افزایش رضایت مندی برای این خودرو باشیم.

وی تصریح کرد: خوشبختانه امروز تولید انبوه شاهین پلاس با ظرفیت تولید ساعتی 20 دستگاه آغاز شده و تحویل آن نیز سه ماه زودتر از موعد انجام شد و تحویل بعدی این محصول نیز قطعا زودتر از موعد خواهد بود.

توسلی مهر در خصوص تعهدات سایر محصولات گروه سایپا گفت: ابتدای امسال حدود 45 هزار دستگاه تعهدات معوق داشتیم که در حال حاضر به 13 هزار دستگاه کاهش یافته و با وجود تمام مشکلات پیچیده ای که در صنعت خودرو وجود دارد انجام شده است. کمبود نقدینگی و تحریم های بین المللی شرایط را بسیار سخت کرده، با این حال گروه سایپا موفق شد همچون سال گذشته تولید را انجام دهد و تا اواسط آبان ماه از تولید سال قبل عبور خواهیم کرد.

مدیرعامل گروه سایپا در خصوص مشکلات موجود که باعث کاهش تولید شده، افزود: بخش عمده افت تولید به دلیل تصمیماتی است که از طرف متولیان این حوزه انجام شده چراکه تخصیص ارز با مشکل روبرو است و در دو ماه تابستان مشکلات قطعی برق باعث کاهش روند تولید شد. علاوه بر این مشکلات کمبود نقدینگی هم تاثیر زیادی داشته و تولید حدود 2 درصد نسبت به سال قبل عقب تر هستیم، البته تا اواسط آبان ماه از تولید سال گذشته عبور خواهیم کرد و تا پایان سال رشد تولید مناسبی نسبت به سال قبل خواهیم داشت.

وی با بیان اینکه در سال گذشته حدود 475 هزار دستگاه تولید شده و برنامه هدف گزاری شده تولید امسال حدود 560 هزار دستگاه است گفت: تا کنون حدود 275 هزار دستگاه تولید شده و در مهرماه سال جاری رکورد ماهیانه تولید طی دو سال اخیر با تولید 47 هزار و 437 دستگاه شکسته شده است.

توسلی مهر در خصوص تغییر قیمت محصولات گروه سایپا گفت: متاسفانه یکی از مشکلات عمده برای دو خودروساز بزرگ کشور تغییر قیمت در نهاده های تولید است که باید به نحوی قیمت تمام شده مواد و قطعات کنترل شود چراکه با شرایط موجود قیمت تمام شده بسیار بالا خواهد بود و خودروسازان محصولات خود را با زیان عرضه می کنند و امیدواریم مسولین مربوطه در دولت و مجلس با تصمیم سازی درست به پایداری و شکوفایی صنعت خودرو کشور کمک کنند.

وی با بیان اینکه مجموع نیاز بازار و حوزه صادراتی، حدود 1.5 میلیون دستگاه خودرو در سال است، گفت: برنامه گروه سایپا تا سال 1407 تولید 950 هزار دستگاه محصول خواهد بود که بخشی از این تعداد در حوزه صادرات است. در خصوص صادرات محصول، بازارهای صادراتی نیاز به زیرساخت های صادراتی دارد تا بتوانیم به کشورهای منطقه، کشورهای آفریقایی و کشورهای امریکای جنوبی محصول صادر کنیم.

مدیرعامل گروه سایپا در خصوص ارائه خدمات در شبکه نمایندگی ها گفت: به لحاظ کیفی سایپایدک رتبه اول شرکت ارائه دهنده خدمات خودرویی را از طرف سازمان بیرونی دریافت کرده که دلیل آن افزایش تامین قطعات و کیفیت خدمات در شبکه نمایندگی های سایپا است. کمبود قطعات در نمایندگی ها در سال جاری به نسبت سال قبل صد درصد کاهش یافته و نتیجه این تامین، ماندگاری کمتر خودرو در نمایندگی ها است.

وی در خصوص تولید خودرو نیسان زامیاد در سال جاری گفت: برای این خودرو تا پایان سال مجوز تولید دریافت کرده ایم و بعد از آن محصول جدید جایگزین و به تولید انبوه خواهد رسید و بر اساس پیش بینی تا اردیبهشت ماه سال آینده محصول جدید به بازار عرضه خواهد شد و تولید نیسان زامیاد صرفا برای بازارهای صادراتی خواهد بود.

توسلی مهر گفت: محصولات جدیدی در دستورکار شرکت های گروه سایپا قرار دارد، محصول جدید C3XR سیتروئن به زودی در سایپاکاشان تولید خواهد شد. همچنین محصولات شرکت سایک که از معتبرترین شرکت های خودروساز جهانی است به زودی در پارس خودرو تولید و عرضه خواهد شد. در حوزه خودروهای تجاری نیز در شرکت سایپادیزل چندین محصول جدید به تازگی تولید و در هفته گذشته به بازار عرضه شد. در شرکت زامیاد نیز محصولات جدید تجاری، سواری و مسافری طراحی و به زودی رونمایی خواهد شد.

گفتنی است در این مراسم به صورت نمادین به 10 مشتری توسط مدیرعامل گروه سایپا خودرو شاهین پلاس تحویل داده شد.