تصویر روز: وزیر تجارت و صنعت بین الملل مالزی گفت: دلیل اصلی حضورم در سایپا گسترش روابط بین صنعت خودرو مالزی با گروه سایپا است و مذاکراتی از قبل وجود داشته است و پیشرفت مذاکرات را در آینده سرعت خواهیم بخشید.

داتو سری مصطفی محمد، وزیر تجارت و صنعت بین الملل مالزی در نشست مشترک با مدیرعامل و هیئت مدیره گروه خودروسازی سایپا با بیان مطلب فوق گفت: پروتون سال های زیادی در ایران حضور داشته است و هزاران خودرو در بازار ایران به فروش رسانده است و بعد از برجام موضوع بازگشت به بازار خودروی ایران مطرح است و اینکه بتوانیم از فرصت های بازار خودروی ایران استفاده کنیم.

وی افزود: تصمیماتی که در مالزی در دیدار رییس جمهوری ایران و مالزی گرفته شد، عبارتند از : دو برابرشدن تجارت بین دو کشور، گسترش زمینه های همکاری بخصوص در زمینه های نفت و گاز، خرید برخی از تجهیزات، انجام پروژه های زیر ساختی و بازدید تجار ایرانی از مالزی که بتوانیم سطح روابط را گسترش دهیم و همچنین همکاری در صنعت غذا از مواردی است که مورد مذاکره با طرف های ایرانی قرار گرفته است و همه اینها نتیجه بازدیدی است که آقای روحانی رییس جمهوری ایران از مالزی داشته اند.

مصطفی محمد تصریح کرد: تقاضای خودرو در ایران یک میلیون و ۲۰۰ هزار دستگاه برای امسال است و در آینده رشد بیشتری خواهد داشت و ما می توانیم با شرکت خودروساز مالزی سهم بسیار خوبی در بازار خودروی ایران داشته باشیم و به آینده صنعت خودروی ایران امیدواریم .

وی افزود: شرکت پروتون در مالزی برای اینکه به موفقیت برسد نیاز به تجدید ساختار دارد و به عنوان وزیر صنعت مالزی مسوول آن هستم که این امر تحقق یابد و سه مدل جدید از محصولات پروتون در آینده توسط این شرکت در بازار خودرو ایران عرضه خواهد شد.

در ادامه مهدی جمالی مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا ضمن خیر مقدم به هیات مالزیایی گفت: علاقه مشترک ما و کشور مالزی در همکاری و دوستی بین کشورهای اسلامی زبانزد است و امیدوارم شاهد رشد و توسعه این همکاری بین جمهوری اسلامی و مالزی باشیم و همچنین شاهد همکاری و کار مشترک سایپا و شرکت های کشور مالزی باشیم.

وی تاکید کرد: اطمینان دارم که علایق مشترک ما می تواند فضای بهتری را برای همکاری بین شرکت ها ایجاد کند و شرکت پروتون که سابقه فعالیت خوبی با ایران داشته است می تواند با همکاری مجددی که با شرکت سایپا آغاز خواهد کرد فرصت هایی را ایجاد کند که در رشد واردات و صادرات بین دو کشور تراز بهتری را شاهد باشیم.

مدیر عامل گروه سایپا گفت: با توجه به سیاست های اخیر دولت جمهوری اسلامی در گسترش همکاری با کشور مالزی فرصت خوبی در سایپا برای همکاری با پروتون فراهم است و با توجه به شناخت خوبی که دو طرف سایپا و پروتون از یکدیگر دارند، سبدی از محصولات مشترک تعریف شود که بخشی از محصولات پروتون به ایران صادر شود و همچنین تولید مشترک داشته باشیم و نیز بخشی از محصولات سایپا در شبکه فروش پروتون به فروش برسد و این کار مشترک بتواند باعث رشد و توسعه هردو شرکت شود.

گفتنی است در پایان نشست، وزیر تجارت و صنعت بین الملل مالزی و هیات همراه از خطوط تولیدی شرکت سایپا بازدید کردند.

تصویر روز: معاون سبکه خدمات پس از فروش شرکت ایساکو اعلام کرد: با تخلفات احتمالی نمایندگی ها در سراسر کشور به شدت برخود می شود.

شهریار سلطانی در پاسخ به سوال تصویر روز اعلام کرد: سیاست اصلی ما ارایه خدمات مطلوب ، استاندارد و در نهایت کسب رضایت مشتری است ، لذا با هر تخلفی که به اعتماد ایجاد شده بین مشتری و مراکز خدمات پس فروش لطمه وارد کند قاطعانه و بدون اغماض برخورد خواهد شد.

سلطانی در این خصوص اعلام کرد: بر اساس بازرسی های صورت گرفته از ابتدای سال جاری تا کنون ۱۵ نمایندگی متخلف لغو امتیاز شده و مجوز فعالیت ۱۸ نمایندگی دیگر نیز به حالت تعلیق درآمده است.

رقابت با شرکت های خارجی

 معاون سبکه خدمات پس از فروش شرکت ایساکو در ادامه از آمادگی این شرکت برای رقابت با سایر رقبای خارجی در کشور خبر داد و گفت: خوشبختانه در حال حاضر با اقدامات و برنامه ریزی های خوبی که صورت گرفته کیفیت خدمات ما در داخل بسیار بالاست لذا از حضور شرکت های خوردساز خارجی در ایران استقبال میکنیم و برای رقابت با آنان آماده ایم.

به گفته وی در حال حاضر نیز ۹۵ درصد استاندادر در حال اجرا در ایساکو با استانداردهای شرکت پژو-سیتروئن مشابه است.

 حمید طلیمی

تصویر روز: معاون شبکه خدمات پس از فروش ایساکو امروز با برگزاری یک کنفرانس خبری به پرسش خبرنگاران در خصوص موضوعات مختلف این معاونت پاسخ داد.

برگزاری کنکور برای پرسنل ایساکو

شهریار سلطانی در این نشست از برگزاری کنکور مهارت‌سنجی سراسری پرسنل نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو در روزهای چهارشنبه و پنجشنبه هفته جاری خبر داد.

وی با بیان این مطلب افزود: این آزمون سراسری با حضور ۸ هزار نفر و به صورت همزمان در دو نوبت صبح و عصر، در ۲۰ حوزه امتحانی سراسر کشور برگزار خواهد شد.

به گفته وی هدف از برگزاری این آزمون کشوری ، سنجش و به روز رسانی دانش فنی و عمومی پرسنل، تعیین نقاط بهبود و اثرگذار بر کیفیت ارائه خدمات و ارتقای سطح مهارت‌های پرسنل نمایندگی‌های مجاز می باشد.

وی اظهارداشت: شرکت کنندگان در دو سطح کارشناسی (مدیر خدمات پس از فروش، کارشناس پذیرش، مسئول انبار و کارشناس فنی) و استادکار (مکانیک، برق‌کار، جلوبندی‌‌کار و گازسوزکار) در این آزمون مشارکت می نمایند.

وی گفت: با توجه به ورود تدریجی خودروسازان بزرگ دنیا به بازار ایران، شبکه خدمات پس از فروش نیز باید از آمادگی لازم برای این رقابت پذیری برخوردار شود.

شهریار سلطانی تصریح کرد: ثبت‌نام از داوطلبان به صورت اینترنتی و از طریق سایت شرکت ایساکو صورت گرفته و به منظور دقت و صحت در برگزاری آزمون، رؤسای چند مرکز فنی و حرفه‌ای و دانشگاه، در جلسه آزمون حضور خواهند داشت؛ همچنین بیش از ۴۰ ناظر بر اجرای آن نظارت می‌کنند.

برگزاری آزمون مهارت فنی

معاون شبکه خدمات پس از فروش ایساکو در ادامه اظهارداشت: این آزمون علاوه موارد علمی، بصورت عملی نیز برگزار شده که نتایج آن نیز پس از بررسی های اساتید  بطور مشترک با آزمون سراسری منتشر خواهد شد.

وی گفت: این آزمون از سال ۱۳۸۷ در شرکت ایساکو برگزار می‌شود و رقابتی بودن آن، با ایجاد انگیزه در بین پرسنل نمایندگی‌ها، باعث ارتقاء سطح کیفی ارائه خدمات شده و افزایش روزافزون رضایت مشتریان از خدمات را در پی خواهد داشت.

نتیجه آزمون سال ۹۴

سلطانی افزود: در آزمون سال گذشته تنها ۳ درصد شرکت کنندگان در این آزمون مردود شدند.

وی با بیان اینکه حضور در این آزمون برای پرسنل ایساکو الزامی است گفت:نفرات برتر این آزمون به روش های مختلف مورد تشویق قرار خواهند گرفت. به گفته وی یکی از موارد تشویقی پرداخت بخشی از حقوق این افراد در نمایندگی هاست.

وی معتقداست: برگزاری این آزمون هزینه های زیادی را برای شرکت بدنبال خواهد داشت ، اما معتقدیم برای رسیدن به استاندارهای روز جهانی در خصوص ارایه خدمات مطلوب به مشتریان باید سرمایه گذاری لازم صورت گیرد.

سلطانی یادآورشد: برای نفرات برتر این آزمون دوره های تکمیلی برگزار خواهد شد.

برگزاری آزمون جامع توسط ایساکو

در ادامه عبدالرضا امیدی معاون فنی و مهندسی شرکت ایساکو نیز در این نشست اعلام کرد: شرکت ایساکو در طول سال ۳۸۰هزار نفر ساعت آموزش برای پرسنل نمایندگی ها را انجام داده و این آزمون با هدف ارزیابی آموزش ها و منطبق با عیب یابی و تعمیر خودروها خواهد بود.

وی گفت: تلاش ما بر این است تا آین آزمون در آینده به صورت یک آزمون جامع و برنامه توسعه دانش محور در زمینه خدمات پس از فروش دنبال شود و طی آن طیف گسترده تری از فعالان بخش خدمات پس از فروش خودرو کشور را در بر گیرد.

ارایه خدمات در ۳۸۰ شهر کشور

وی با اشاره به گستردگی شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو در سراسر کشور گفت: در حال حاضر از بین ۴۰۰ شهر ایران در ۳۸۰ شهر نمایندگی داریم که این امر نشان دهنده نزدیک بودن به استانداردهای روز دنیا است و با توسعه دانش این نمایندگی ها در جهت کامل تر شدن ارائه خدمات گام بر می داریم.

امیدی با بیان اینکه یکنواختی مهارت در سراسر کشور یکی دیگر از اهداف برگزاری این ازمون است، افزود: موضوع ورود و خروج افزاد به شبکه نمایندگی ها یکی از بزرگترین معضلات در زمینه منابع انسانی است که در تلاش هستیم با تدوین راهکارهای آموزشی جدید تاثیر این مشکل را به حداقل برسانیم.

وی گفت: اندازه گیری ضریب نفوذ اطلاعات در شبکه از دیگر مزیت های این آزمون خواهد بود و حتی در صورت مردودی نمایندگی ها آنها از شبکه حدمات ایران خودرو حذف خواهند شد.

حمید طلیمی

تصویر روز: با آغاز تحویل خودروهای ساندرو استپ وی مشتریان در آبان ماه سال جاری ضمن کاهش اختلاف نرخ بازار با نرخ مصوب ،شاهد تردد بیشتر این خودرو در سطح جاده های کشورمان خواهیم بود .

به گزارش سایپا نیوز، تعهدات ماه جاری خودرو ساندرو استپ وی مشتریان اعلام شد. رضا تقی زاده ضمن اعلام مطلب فوق افزود: به منظور پاسخ به اعتماد مشتریان محترم و با هدف از بین بردن امکان هرگونه سوء استفاده احتمالی ، گروه خودروسازی سایپا اقدام به تحویل به موقع خودرو ساندرو استپ وی در آبان ماه خواهد نمود .

معاون بازاریابی و فروش گروه سایپا با بیان اهمیت تحویل به موقع تعهدات مشتریان ثبت نامی در ماه گذشته خاطر نشان کرد: بدلیل آنکه کلیه تعهدات مهرماه این محصول به مشتریان انجام شده و با توجه به تولید روز افزون این خودرو توسط شرکت پارس خودرو، شاهد تردد بیشتر ساندرو استپ وی در سطح کشور و کاهش اختلاف نرخ بازار با نرخ مصوب خواهیم بود.

وی در پایان خاطر نشان کرد: ساندرو استپ وی  یکی از پرطرفدارترین تولیدات داخلی گروه خودرو سازی سایپا محسوب شده و از امکاناتی نظیر موتور پرقدرت ، گیربکس اتوماتیک و … برخوردار می باشد.