تصویر روز: گروه خودروسازی سایپا طی اطلاعیه ای از تمامی هموطنان به خصوص مالکان خودروهای این گروه به عدم خرید یا نصب تجهیزات گازسوز بر روی خودروی خود خارج از شبکه های نمایندگی مجاز گروه سایپا تاکید کرد.

در پی انتشار اخبار انفجار یکدستگاه خودرو پراید متعلق به یکی از هموطنان شریف در جایگاه شارژ گاز سی-ان-جی گروه سایپا ضمن درخواست اکید از کلیه هموطنان به خصوص مالکان خودروهای این گروه به عدم خرید یا نصب تجهیزات گازسوز بر روی خودروی خود خارج از شبکه های نمایندگی مجاز این گروه اضافه نمود که باتوجه به مشخصات ظاهری خودرو در فیلم مذکور مشاهده می گردد که محل شارژ گاز خودرو در سمت محل شارژ بنزین (درب باک بنزین) خودرو قرار داده شده و این موضوع مؤید این است که این خودرو در کارگاه های سطح شهر مجهز به مخزن و سیستم سی-ان-جی گردیده و تجهیزات آن تجهیزات اصلی کارخانه ای نیست از این جهت مجددا” درخواست می گردد هموطنان تنها از طریق نمایندگی های رسمی گروه سایپا نسبت به خرید خودرو و تجهیزات یدکی اقدام نمایند و به هیچ وجهی اقدام به خرید تجهیزات سی-ان-جی خودرو خارج از شبکه های نمایندگی مجاز ننمایند .

لازم به ذکر است در خصوص ایمنی خودروهای تولیدی گروه سایپا، کلیه خودروهای دوگانه سوز میکسری و انژکتوری تولید شده در این گروه مجهز به واحد کنترل الکترونیکی سیستم سوخت رسانی گاز هستند و کنترل گاز خروجی از مجموعه رگلاتور گاز توسط این قطعه صورت می گیرد و علاوه بر آن رگلاتور های گاز سیستم سوخت رسانی مجهز به شیر های قطع کن برقی در مدار های فشار بالا و پایین بوده و کلیه شیر های مخازن مورد استفاده در شرکت سایپا مجهز به فیوزهای کنترلی فشار و دما هستند و در صورت بروز هرگونه نقص و یا نشتی احتمالی ، مسیر جریان گاز خروجی از مخازن به طور کامل تحت کنترل قرار می گیرد و در صورت لزوم قطع می گردد.

تصویر روز: در حکمی از سوی مدیرعامل شرکت ایساکو، شهرام صالحی به عنوان مدیرعامل شرکت امدادخودرو ایران منصوب و معرفی شد.

در مراسم معارفه، سیدرضا حسینی مدیرعامل شرکت ایساکو، جایگاه ایران خودرو در صنعت خودروسازی کشور را بسیار مهم ارزیابی کرد و ضمن اشاره به این که خدمات پس از فروش آخرین حلقه از زنجیره ارزش خودروسازی است گفت: ایران خودرو برندی است که همه مردم انتظار ویژه ای از آن دارند و ما به عنوان ویترین شرکت ایران خودرو باید وظایف خود را به بهترین شکل انجام دهیم.

مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو در ادامه گفت: ایساکو و شرکت های زیر مجموعه آن، شرکت های امداد خودرو ایران، شرکت همگام خودرو، شرکت کارت ایران خودرو و …بر اساس این که خدمات پس از فروش، بخش عمده ای از رضایت مندی مشتریان را تشکیل می دهد، خود را موظف می دانند که برای پاسداشت انتخاب مشتری،خدماتی در خور و شایسته ارایه دهند.

وی امدادرسانی را از وظایف اصلی شرکت امدادخودرو ایران دانست و گفت: ما باید با ارایه بهترین خدمات و برخوردمناسب با مشتری از او مراقبت و محافظت کنیم تا او تبدیل به مشتری وفادار ایران خودرو شود.

حسینی، ارایه خدمات نوین و متفاوت را از رویکردهای اصلی شرکت ایساکو عنوان کرد و گفت: خواست امروز مردم درمواجهه با شرکت های امدادی تغییر کرده و ما هم باید همگام با آن خود را ارتقا دهیم تا انتظارات مشتریان را برآورده کنیم.

وی تاکید کرد: شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو، همواره در تلاش و تکاپو ست تا با به کارگیری روش های نوین و خلاق خدمات مطلوب و متفاوتی را ارائه کند.

حسینی افزود: ایساکو تحولات زیادی را در بخش خدمات پس از فروش ایجاد کرده و هم سو با سلایق و خواست مشتریان، به دنبال ارایه خدمات نو و مورد انتظار آنان است.

مدیر عامل شرکت ایساکو تاکید کرد: امدادخودرو ایران با استفاده از توانمندی های فعلی و با حضور مدیران و کارکنان باتجربه و متعهد می تواند موجب اعتلای گروه صنعتی ایران خودرو شود.

حسینی در پایان ضمن تشکر از زحمات سید علی جعفری، مدیر عامل پیشین شرکت امدادخودرو ایران، شهرام صالحی رابه عنوان مدیرعاملی امداد خودرو ایران معرفی کرد.

مزیت رقابتی ایران خودرو

در این جلسه شهرام صالحی مدیرعامل جدید امدادخودرو ایران ضمن تشکر از حسن اعتماد مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو و همچنین مدیرعامل ایساکو اظهار کرد: امداد خودرو ایران و ظرفیت ها و توانمندی های آن مزیت رقابتی ایران خودرو به شمار می رود.

وی ضمن اشاره به سهم ۵۴ درصدی ایران خودرو در بازار و عرضه محصولات جدید در آینده ای نزدیک گفت: فعالیت های امداد خودرو ایران در راستای ایجاد مزیت های رقابتی و افزایش سهم بازار ایران خودرو نقش بسیار مهمی را دارد و ما باید با کار تیمی اهداف و برنامه های مصوب گروه صنعتی ایران خودرو را در قالب شاخص های عملیاتی به نتیجه برسانیم.

صالحی تاکید کرد: کاهش مراجعات برای تعمیر، برخورد و رفتار امدادگر از عوامل تاثیرگذار بر تصویر ذهنی مشتریان است که باید از فرصت های موجود برای بهبود و ارتقای رضایت مشتریان بهره برداری کنیم.

افزایش ۵۰ درصدی ناوگان امدادی

در این جلسه سیدعلی جعفری مدیرعامل پیشین امداد خودرو ایران نیز گزارشی از عملکرد این شرکت در سال های گذشته ارایه کرد.

وی ضمن اشاره به افزایش ۵۰ درصدی تعداد ناوگان امدادی گفت: تعداد ناوگان از عدد ۱۰۰۰ در سال۸۸ به ۱۵۰۰ در سال گذشته رسیده است که با کمک نیروهای مجرب و متخصص این ناوگان روزانه بیش از دو هزار و۵۰۰ فعالیت امدادی ارایه شده است.

مدیر عامل سابق امداد خودرو ایران مهم ترین شاخص شرکت امدادرسان را مدت زمان انتظار مشتری دانست و گفت:میانگین این عدد در حال حاضر کم تر از ۳۰ دقیقه است که برابر با استانداردهای جهانی است.وی افزود: در برخی ازشهرها موفق شده ایم میانگین زمان انتظار مشتری را به عدد ۲۷ برسانیم.

گفتنی است شهرام صالحی از در سال ۷۶ فعالیت خود را در گروه صنعتی ایران خودرو آغاز کرده و پس از کسب تجربه در مدیریت حوزه تولید ایران خودرو و معاونت برنامه ریزی مواد و قطعات شرکت ساپکو، فعالیت خود را به عنوان مدیرعامل شرکت امداد خودرو آغاز کرده است.