تصویر روز: مدیر بازرسی گروه خودروسازی سایپا از کاهش ۳۵ درصدی شکایات مشتریان در گروه خودروسازی سایپا خبر داد.

غلامرضا محمدخانی مدیر بازرسی گروه خودروسازی سایپا اظهار داشت: با اقدامات صورت گرفته در حوزه شکایات مشتریان در گروه خودروسازی سایپا در ۶ ماهه دوم سال جاری شاهد کاهش ۳۵ درصدی شکایات نسبت به مدت مشابه در سال گذشته هستیم و این کاهش، بیانگر بهبود وضعیت خدمت رسانی به مشتریان گروه خودروسازی سایپا است.

محمدخانی ادامه داد: در طی مدت گذشته اقدامات موثری با هماهنگی تمام بخش های مرتبط با مشتریان صورت گرفته است و خوشبختانه بر اساس اعلام سایت بازرسی کل کشور نمودارها از افزایش رضایت مشتریان سایپا خبر می دهد.

وی افزود: ۴ عامل عمده در نیل به این موفقیت، اقدامات کارشناسی شده در حوزه فروش و خدمات پس از فروش، گسترش دسترسی مشتریان به شرکت، سرکشی و نظارت مداوم در نمایندگی های مناطق و برخورد جدی با متخلفان، هماهنگی و تعامل مستقیم با دستگاه های نظارتی برون و درون سازمانی بوده است و با ادامه این روند امیدواریم که بتوانیم قدم های مهمتری در این حوزه برداریم.

مدیر بازرسی گروه خودروسازی سایپا با بیان اینکه عزم راسخی برای توجه به مشتریان در سایپا بوجود آمده است گفت: حسب دستور مدیرعامل گروه خودروسازی اداره ای به نام نظارت بر شبکه فروش و خدمات پس از فروش راه اندازی شده است که علاوه بر این مدیریت بازرسی سایپایدک و مجموعه CRM گروه خودروسازی سایپا مجموعه ای توانمند را در این حوزه بوجود آورده است و تلاش این مجموعه بهبود وضعیت مشتری مداری و کاهش شکایات مشتریان خواهد بود.

محمدخانی با اشاره به سیاست «بازرسی سایپا حامی مشتریان» افزود: سایپا در مدت گذشته با ایجاد مبادی مختلف در ارتباط با مشتری اقدام به تهیه درگاه اینترنتی، سامانه پیامک، ایمیل، نمابر و سایت اصلی سایپا رابطه ای تعریف شده و منظم را با مشتریان ایجاد کرده است و تمام تلاش ما بر این خواهد بود که روند فعلی ادامه پیدا کند.

وی به دریافت گزارشات متعدد از این مبادی اشاره کرد و گفت: بسیاری از شکایات دریافت شده در حد اطلاع و آگاهی بود و حدود ۳۰۰ فقره از این شکایات رسیدگی شد و مورد پیگیری و حصول نتیجه قرار گرفته است.

بازرس ویژه مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا خاطرنشان کرد: با تلاش ها و پیگیری های صورت گرفته در طی مدت گذشته تنها در حوزه بازرسی نمایندگی های سایپا ۴۰ نفر ساعت رسیدگی و سرکشی بدون اطلاع قبلی داشته ایم و این روند قطعاً با تداوم همراه خواهد بود.

تصویر روز: با حضور مدیر عامل و مدیران ارشد گروه سایپا در ۱۵ اسفند که روز درختکاری و مصادف با روز سایپا است چندین نهال درخت غرس شد.

با حضور دکتر مهدی جمالی مدیر عامل گروه خودروسازی سایپا، معاونین ، مدیران ، روساء و جمعی از پرسنل با هدف انجام مسئولیت اجتماعی و الزامات قانونی مبنی بر ایجاد فضای سبز در شرکت های صنعتی تعدادی نهال درخت غرس شد.

در این مراسم دکتر جمالی، ضمن تبریک روز درختکاری به پرسنل پرتلاش سایپا گفت: ۱۵ اسفند بزرگترین جشن در حوزه محیط زیست در ایران و جهان است و توجه به بخش زیست محیطی و بخش سرانه فضای سبز در دنیا جایگاه و منزلت خاصی پیدا کرده است.

مدیر عامل گروه خودروسازی سایپا در هنگام غرس درخت در روز درختکاری اظهار کرد: امیدوارم گروه سایپا مثل این درخت روز به روز تنومندتر و پرریشه تر شود و افتخارآفرینی های متخصصان صنعت همواره ادامه داشته باشد.

تصویر روز: امداد خودرو سایپا در آستانه طرح خدمات و امداد نوروز توسعه و نوسازی ناوگان امدادی را بر اساس نیاز مناطق مختلف در دستور کار قرارداد.

بهزاد پناهی، مدیرعامل شرکت امداد خودرو سایپا گفت: براساس یک فرآیند جامع سه ساله توسعه و نوسازی ناوگان گروه خودروسازی سایپا، این شرکت برای ارائه خدمات بهتر و به روزتر در نظر دارد ناوگان امدادی خود را به روز نماید.

وی گفت: بحث تحول و ارتقای خدمات پس از فروش در کل کشور که توسط مدیران ارشد گروه خودروسازی سایپا مطرح گردیده است، سرلوحه کار امدادخودرو سایپا قرار گرفته و حمایت‌ها سبب شد بتوانیم فاز دوم توسعه و نوسازی ناوگان را با تحویل خودروهای امدادی شاهد باشیم.

پناهی افزود: بهبود کیفی و کمی ناوگان، نوسازی و تجهیز خودروها، آموزش فنی و عیب یابی خودروهای جدید به امدادگران پیش نیاز طرح های این شرکت از جمله طرح خدمات و امداد نوروز ۱۳۹۵ می باشد که با تحویل۳۶ دستگاه خودرو گام موثری در این راستا برداشته می شود.

خاطر نشان می شود بهسازی ناوگان امدادی گروه خودروسازی سایپا در راستای یک طرح سه ساله طبق برنامه زمانی انجام و در فاز اول ۵۵ دستگاه جدید در سال۱۳۹۳روانه ناوگان امدادی شده بودند.

گفتنی است شماره تلفن شبانه روزی ۰۹۶۵۵۰ گروه خودروسازی سایپا پاسخگوی هموطنان عزیز می باشد.

تصویر روز:  فصل نوین همکاری سایپا و پژو سیتروئن همزمان با جشن ۵۰ سالگی حضور شرکت سیتروئن در ایران آغاز خواهد شد .

همزمان با برگزاری سومین همایش بین المللی صنعت خودرو کریستوف کمار عضو هیات مدیره شرکت PSA ( پژو سیتروئن فرانسه ) و مدیر اجرایی این شرکت در خاورمیانه و افریقا از آغاز فصل نوین همکاری پژو سیتروئن با سایپا خبر داد .

وی افزود: سیتروئن امسال جشن ۵۰ سالگی همکاری خود با شرکت سایپا را جشن گرفته و فصل جدیدی از همکاری با سایپا را آغاز خواهد کرد .

کمار تصریح کرد : در ایران دوره از همکاری ها، پژو سیتروئن محصولات جدیدش را با همکاری سایپا به بازار عرضه خواهد کرد.

وی افزود: این همکاری در قالب ایجاد یک شرکت جدید با سرمایه گذاری مشترک انجام خواهد شد.

عضو هیات مدیره شرکت پژو سیتروئن گفت: سایپا و پژو سیتروئن در قبل از دوران تحریم قرارداد یک خودرو در کلاس C را منعقد کرده بودند که بدلیل تحریم های بین المللی این همکاری به تعویق افتاد.

بنا به این گزارش مدیر اجرایی (پژو سیتروئن) در خاورمیانه و افریقا افزود: پس از برجام و بر اساس سیاست گذاری ایجاد شده از سوی وزارت صنعت ، معدن و تجارت ایران آن قرارداد به مرحله اجرا خواهد رسید و علاوه بر آن تولید محصولات مشترک در قالب سبد محصول جامع تر تعریف و اجرایی خواهد شد.

کمار گفت :سایپا یکی از قدیمی ترین شرکای تجاری و تاریخی سیتروئن است و اولین محصول این شرکت همان ژیانی است که در قبل از انقلاب اسلامی وارد بازار ایران شده است و امید داریم این همکاری جدید به شرایط برد – برد دو طرف همچون گذشته منجر شود.

☑️تاکسی ها، هوشمند می شوند

تصویر روز:شرکت ایساکو، همزمان با برگزاری نمایشگاه توانمندی‏های صنعت خودروی از یکی از سامانه‌های جدید خود تحت عنوان «تاکسی هوشمند (آلفا تاکسی)» رونمایی شد.

این سامانه که از نیمه نخست سال ۹۵ بر روی تاکسی‌‌های سمند و پژو ۴۰۵ نصب می شود با استقبال گسترده نهادهای فعال در حوزه حمل‏و نقل عمومی درون شهری و شرکت‏های تاکسیرانی روبرو شده است.

سامانه عرضه شده از سوی شرکت کارت ایران‌خودرو  از شرکت‌های تابعه شرکت ایساکو  دارای قابلیت‏های متعددی از جمله محاسبه دقیق کرایه با استفاده از ترکیب تاکسیمتر و GPS، پرداخت کرایه با کارت شهروندی و کارت‏های بانکی عضو شبکه شتاب (در صورت به‌کارگیری تجهیزات جنبی)، مکان‏ یابی خودکار خودرو و اعزام هوشمند، اتصال به ECU خودرو و عیب‏یابی از راه دور و اینترنت سرنشینان و … است و انتظار می‏رود با تولید انبوه این سامانه و تجهیز تاکسی‌های جدید، امر حمل و نقل متحول شده و همشهریان با سهولت بیشتری از وسایل نقلیه درون شهری بهره‌مند شوند.

شایان ذکر است شرکت «کارت ایران‌خودرو» با فعالیت در حوزه فن¬آوری اطلاعات خودرو، در راستای ارائه خدمات مبتنی بر تکنولوژی اطلاعات و پرداخت با طراحی و تولید این سامانه، آمادگی لازم جهت حضور در پروژه¬های مشابه را در صنعت خودروی کشور اعلام می‌دارد.